תקנון האתר ללקוחות

תקנון מועדון לקוחות – מלון אסטוריה גליליי – ח.פ 510494602

תקנון זה מיועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של מלון אסטוריה גליליי

• המלון שומר לעצמו את הזכות לבטל ו/או לשנות מעת לעת את הוראות תקנון מועדון הלקוחות ו/או תנאי החברות במועדון הלקוחות ו/או הטבות חברי המועדון ו/או תנאי ההצטרפות אליו, לרבות ביטול פעילות המועדון וביטול מועדון הלקוחות, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.
• המלון רשאי לסרב לרישומו של מצטרף כחבר מועדון מכל סיבה שהיא ולפי ראות עניו, וללא חובת הנמקה לסירובה.
• המלון שומר לעצמו את הזכות לבטל חברותו של כל חבר מועדון הלקוחות, לרבות בשל אי עמידה בתנאי התקנון, או בשל שימוש לרעה שעשה חבר המועדון, כל זאת לפי שיקול דעתו הבלעדי של המלון וללא הודעה על כך מראש.
• חבר המועדון מוותר בזה על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי המלון ו/או מי ממנהליו ו/או מבעליו ו/או מטעמם בקשר לכך.
• למען הסר ספק, מובהר כי על חברי המועדון חלים כל התנאים וההגבלות הנקובים בתקנון זה בכל הנוגע לביצוע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות של האתר ו/או הזמנת שירותים נוספים ו/או שימוש כלשהו באתר, למעט הוראות ששונו מפורשות בנוגע לחברי מועדון.

הצטרפות למועדון הלקוחות 

1 - חבר מועדון הנו כל אדם פרטי (ולא בית עסק, ארגונים, סוכני נסיעות    

      ותאגידים), בן 18 שנים ומעלה המעוניין להצטרף כחבר במועדון לקוחות,   

      אשר מילא את טופס ההצטרפות ואשר עמד במכלול התנאים בכפוף    

      להוראות התקנון.

2 -  ניתן להצטרף למועדון הלקוחות במספר דרכים חלופיות כמפורט להלן:

      הצטרפות למועדון הלקוחות דרך האתר - לשם הצטרפות למועדון יידרש 

      למלא את הטופס המופיע באתר ולשדר אותו למלון.

      הצטרפות למועדון הלקוחות דרך מוקד ההזמנות הטלפוני של המלון -    

      במקרה זה ישלח ללקוח טופס הרשמה אותו יהיה עליו למלא ולחתום, 

      לאחר שיעביר/תעביר את הטופס חזרה למוקד, תושלם ההרשמה למועדון 

      ע"י מוקד ההזמנות.

3-   החברות במועדון הלקוחות הינה אישית ואינה ניתנת להעברה, למעט   

      לבן/בת הזוג ולילדים (עד גיל 18) של חבר המועדון בלבד (להלן:   

      "משפחה מדרגה ראשונה"), ואינה מיועדת לתאגידים, סוכנים ו/או בתי 

       עסק.

 למען הסר ספק, יובהר כי "בני זוג" לצרכי חברות במועדון הלקוחות יהיו רק מי שרשומים בטופס ההצטרפות למועדון החברים ו/או מי שהוגדר על ידי חבר מועדון כבן/ בת זוגו

4-  החברות במועדון הלקוחות תכנס לתוקפה מרגע השלמת הרישום למועדון.

5-  אין אפשרות להעביר נקודות שצבר חבר מועדון אחר לחשבונו של חבר 

      מועדון אחר ו/או לכל גורם.

6-  תקופת החברות במועדון:  תקופת החברות במועדון למצטרפים חדשים 

      הינה לשנתיים (24 חודשים) החל מיום ההצטרפות.

      חידוש החברות במועדון הלקוחות: חבר המועדון יהיה כפוף להוראותיו של תקנון מועדון הלקוחות כפי שיהיה נוסחו באותה עת, זאת גם במקרה שהוראותיו של התקנון במועד חידוש החברות יהיו שונות מהוראותיו של תקנון זה.

 באחריות חבר המועדון להתעדכן מעת לעת בנוסחו העדכני של התקנון ולא יהיו לו טענות בקשר לכך כלפי מלון אסטוריה גליליי.

7- הטבות ומבצעים לחברי המועדון:

- הטבות המפורטות בתקנון זה יינתנו לחבר המועדון, לבן/בת זוגו ולילדי חבר 

  המועדון מקרבה ראשונה וזאת כמפורט כדלקמן:

-  הטבת יום הולדת – חבר המועדון יהיה זכאי לקבל הנחה של חמישה עשר אחוזים (15%) ממחיר חדר הקבוע במחירון המלון באותה העת, בביצוע הזמנה החלה בחודש יום ההולדת של חבר המועדון ו/או בחודש יום ההולדת של בן/בת הזוג של חבר המועדון.

הטבה זו תינתן לחבר המועדון, פעמיים בשנה, החל מהשהייה הראשונה של חבר המועדון, לאחר הצטרפותו של חבר המועדון למועדון הלקוחות. ההטבה מוגבלת להזמנת חדר אחד ולא יותר מכך.

- הטבת יום נישואין – חבר המועדון יהיה זכאי לקבל הנחה של חמישה עשר אחוזים (15%) ממחיר חדר הקבוע במחירון המלון באותה העת, בביצוע הזמנה החלה בחודש יום הנישואין שלו.

 הטבה זו תינתן לחבר המועדון, פעם בשנה, החל מהשהייה הראשונה של חבר המועדון במלון, לאחר הצטרפותו של חבר המועדון למועדון הלקוחות. ההטבה מוגבלת להזמנת חדר אחד ולא יותר מכך.

- הטבה בהזמנה ישירה - חבר המועדון יהיה זכאי לקבל הנחה של עשרה אחוזים (10%) ממחיר חדר הקבוע במחירון המלון באותה העת, בהזמנה המבוצעת על ידי חבר המועדון ישירות מול המלון, ולא באמצעות סוכן ו/או חברת נסיעות ו/או אתרי אינטרנט.

 הטבה זו תינתן לחבר המועדון החל מהשהייה הראשונה ואילך של חבר המועדון, לאחר הצטרפותו של חבר המועדון למועדון הלקוחות. ההטבה מוגבלת להזמנת 3 חדרים לכל היותר כאשר ההטבה תינתן רק לחדרים שהמשלם עבורם הוא חבר המועדון בעצמו.

- יובהר כי אין כפל הטבות והנחות וכי כל אחת מההנחות/ הטבות המצוינות בסעיפים הנ"ל תינתנה לחבר המועדון רק אם וככל שלא ניתנה לו הטבה/הנחה אחרת כמפורט לעיל באותה הזמנה לא ניתן לממש הטבת יום הולדת והטבת יום נישואין באותה הזמנה.

צבירת הנקודות:

- אירוח באמצע שבוע לילות מוצ"ש – ד כולל תזכה ב 15 נקודות 

- אירוח בסוף שבוע לילות ה – ו כולל תזכה ב 10 נקודות

- אירוח בחגי ישראל מזכה ב 10 נקודות

ניצול נקודות שנצברו:

- צבירה של 50 נקודות תזכה את האורח בבקבוק יין

- צבירה של 75 נקודות תזכה את האורח בארוחת ערב זוגית

- צבירה של 100 נקודות תזכה את האורח באירוח של לילה אחד באמצע שבוע על בסיס לינה בלבד

- צבירה של 150 נקודות תזכה את האורח באירוח של לילה אחד באמצע שבוע על בסיס לינה וארוחת בוקר

- צבירה של 200 נקודות תזכה את האורח באירוח של לילה אחד בסוף שבוע על בסיס לינה וארוחת בוקר

ניצול הצבירה לא בתוקף בחודש אוגוסט ולא בחגי ישראל

 

- ההנחות וההטבות לחברי מועדון יינתנו אך ורק בהזמנת יחידים והן אינן  תקפות למתארחים במסגרת קבוצות ו/או מחירים מיוחדים.

 כמו כן, לא יינתנו כל צבירה ו/או הטבות בגין מגורים לטווח ארוך של חברי מועדון הלקוחות 

 חבר מועדון יהא רשאי להזמין בהנחה (ליום הולדת / יום נישואין) חדר אחד בלבד או לכל היותר שני חדרים, בתנאי שהחדר השני אשר הוזמן על ידו הינו לטובת בן משפחה מדרגה ראשונה, השוהה עמו במהלך החופשה.

כדי להנות מצבירת הנקודות ו/או הטבות יש לבצע הזמנה ללינה במחלקת ההזמנות של מלון אסטוריה גליליי או באתר האינטרנט של מלון אסטוריה גליליי.

חברי מועדון לא יהיו רשאים לממש במסגרת שהות אחת נקודות בשווי העולה על 50% ממחיר אותה שהות.

יובהר כי ההנחות תינתנה על מחיר המחירון של המלון שיהיה בתוקף בעת השהייה במלון. בכלל זאת, ידוע לחבר המועדון, כי המלון אינו מתחייב להעניק לו הנחה בשיעור מינימאלי כלשהו ו/או להעניק הנחה ו/או הטבה כלשהי בכלל.

 ידוע לחבר מועדון כי במידה והצטרף למועדון לאחר ביצוע ההזמנה או במעמד הצ'ק אין, הוא לא יהיה זכאי להנחה בהזמנה זו (אלא החל מההזמנה הראשונה שתבוצע לאחר ההצטרפות למועדון הלקוחות), אלא רק לצבירת הנקודות בגין הזמנה זו.

 במידה וחבר המועדון יבצע הזמנה באמצעות האתר, אשר מזכה אותו בקבלת הטבה כלשהי וחברותו במועדון הופסקה טרם מועד קבלת השירות הנקוב בהזמנה (מכל סיבה שהיא, לרבות עקב בקשתו להסירו מחברות במועדון או החלטת המלון להסיר את החברות במועדון), תפקענה באופן אוטומטי כל זכויותיו לקבלת הנחות ו/או הטבות כלשהן. במקרה כאמור, חבר המועדון יחויב במחיר מחירון רגיל בגין ביצוע הזמנה לאירוח ו/או קבלת שירות רגיל, כמקובל במלון אסטוריה גליליי באותה העת, ללא זכות לקבלת הנחות ו/או הטבות כלשהן.

 ידוע לחבר המועדון כי כלל הטבות מועדון הלקוחות, מיועדות למימוש בשנתיים קלנדריות ואינן ניתנות לצבירה. כל צבירה (או חלק ממנה) תפקע לאחר שנתיים, ככל שלא מומשה.

 איסור כפל הנחות/הטבות לעניין לינה במלון אסטוריה גליליי - ידוע לחבר המועדון כי לא ניתן לממש מספר הטבות לינה בו זמנית בעת הזמנת חופשה אחת במלון, אלא אך ורק בעסקאות (והזמנות) נפרדות.

 מובהר כי חברי המועדון לא יהיו זכאים להטבה ו/או הנחה נוספת מכח חברותם במועדון, במקרה של מבצעים שאינם ייחודיים לחברי המועדון ובכלל זה, הזמנות שנעשו עבור קבוצה או דרך "ועד", הזמנות שהתבצעו באמצעות סוכן.

 פרטים אישיים של חבר המועדון ועדכון פרטים:

 בהצטרפות למועדון הלקוחות, מסכים כל חבר מועדון, כי כלל הפרטים אשר מסר למלון ו/או למי מטעמו בטופס ההצטרפות ישמשו את המלון לצורך שמירת קשר וקידום מכירות, ולשם כך הוא מאשר לשלוח אליו דברי פרסומת ועדכון על מבצעים, צבירת נקודות וכיוב' באמצעים שונים, ובכלל זה באמצעות דואר אלקטרוני, דואר, הודעות  SMS, הודעת וואטסאפ, חיוג טלפוני אוטומטי וכיו"ב (להלן: "אמצעי הפרסום").

- חבר המועדון יחשב כמי שהסכים מרצונו החופשי ששמו ופרטיו, כפי שנמסרו על ידו בעת ההצטרפות למועדון הלקוחות, וכן כל מידע שיצטבר בקשר לחבר המועדון ו/או למועדון הלקוחות ו/או בקשר להזמנות והמידע הנ"ל יועבר למלון וישמש את מלון אסטוריה לקידום פעילותו, עריכת ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי וכיוב'. חבר המועדון מאשר כי השימוש במידע הנ"ל לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את חבר המועדון בכל סעד ו/או פיצוי מכח כל דין.

 כמו כן יחשב המידע האמור כקניינה של מלון אסטוריה גליליי וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה, לרבות טענה על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשס"ח– 2008 ו/או חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א - 1981 .

 הזנת הנתונים ואישורם ו/או החתימה על טופס הצטרפות למועדון הלקוחות יהווה אישור של חבר המועדון גם למשלוח דברי פרסום. סעיף זה מהווה גם הודעה על פי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981.

 כמו כן החבר מעוניין, מאשר ומסכים לקבל ממלון אסטוריה גליליי וגורמים קשורים בכל אמצעי התקשורת והמדיה הודעות אלקטרוניות, מסרונים, ניוזלטרים, דברי שיווק ופרסום בעלי אופי מסחרי ו/או פרסומי ו/או כל דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת  (בזק ושידורים) התשס"ח– 2008. 10.3 חבר המועדון מאשר כי הפרטים שמסר למלון בעת ההצטרפות למועדון הלקוחות נכונים ומלאים, והוא מאשר כי יעדכן את המלון אודות כל שינוי בפרטים אלה.

- פרטי חבר המועדון, לרבות פרטים הנובעים מטופס ההצטרפות, ישמרו במאגר מידע של מלון אסטוריה גליליי.

 יובהר, כי האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס ההצטרפות, הינה על חבר המועדון ולא תשמע כל טענה כלפי המלון ו/או מי מטעמו לעניין אי קבלת הטבות המועדון, מחמת טעות במסירת פרטי הזיהוי ע"י המבקש להצטרף למועדון.

 בכל מקרה מלון אסטוריה גליליי לא יהא אחראי על אי קבלת דיוור ו/או כל דבר בקשר למועדון הלקוחות בגין תקלה ו/או טעות ו/או אובדן ו/או אי מילוי ו/או עדכון של פרטיו האישיים של חבר המועדון.

בנוסף לאמור לעיל, חבר המועדון מסכים לקבל ממלון אסטוריה גליליי דיוור ו/או פרסום, אשר יכלול, בין היתר, הטבות ו/או הנחות במלון ו/או עדכונים אחרים, לרבות לגבי צבירת נקודות (להלן: "דיוור ישיר".).

ידוע לחבר המועדון, כי הדיוור הישיר ו/או אמצעי הפרסום עשוי לכלול דברי פרסומת של צדדים שלישיים שאינם בהכרח של המלון, והוא נותן את הסכמתו מדעת לקבלת דברי פרסום אלה במסגרת הדיוור הישיר/אמצעי הפרסום כאמור.

 לחבר המועדון לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי המלון ו/או מי ממנהליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור בסעיף ‎ הנ"ל.

ביטול חברות במועדון:

חבר המועדון יהיה רשאי לבקש את הסרת החברות במועדון, בכל עת, באמצעות שליחת הודעה בכתב לפקס שמספרו 04-67250108 או בדואר אלקטרוני:

reservation@astoria.co.il  משמעות ההסרה מחברות במועדון הנה ויתור מוחלט ומיידי של חבר המועדון על כל זכות ו/או הטבה ו/או הנחה ו/או נקודות צבורות אשר הוקנו לו ו/או מגיעות לו בקשר עם החברות במועדון טרם ההסרה, מהמלון ו/או מצדדים שלישיים כלשהם ו/או מ מטעמם.

המלון שומר על זכותו לבטל חברות של חבר מועדון אם החבר נתפס בגניבה, הונאה, מרמה, אלימות בעת ששהה במלון ו/או בקשר להזמנה שביצע ו/או אלימות פיסית ו/און מילולית כלפי מי מעובדי ו/או נציגי המלון ו/או בכל מקרה אחר בו פעל חבר המועדון בניגוד להוראות תקנון זה ו/או אשר עשה דבר שיש בו כדי לפגוע בעסקיו ו/או   בשמו הטוב של המלון, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי של המלון.